开封兰考振兴路支行一直秉持服务客户，成就自我的理念，要求全体员工把认真服务客户落实到自己的日常工作当中，靠服务赢得客户，赢得市场。
5月22日网点刚开门，开封兰考振兴路支行一位常来存钱的我行商户收单客户张女士提着一大袋零钱来到网点，该网点大堂经理在了解到张女士需要办理的业务后，担心张女士以及后面来办理业务的客户等待时间过久，特意咨询了运营主管能不能专门多开一个窗口为张女士清点零钱，由于本网点员工较少，刚开门客户较多，腾不出一个专门清分零钱的员工，本着客户优先的服务理念，运营主管立刻把自己的手头工作往后推迟，专门为客户清点零钱，网点另外三名员工在忙完手头工作后也纷纷加入到零钱清点的工作中，在张女士赞许的目光中，兰考振兴路支行员工耗时近三个小时，先后五个人加入清点，终于将硬币做好券别分类，然后仔细收卷，为张女士成功存入8084.2元。业务办理完成后，张女士和我们工作人员说她每次都绕过店门口的其他银行开车来我们网点办业务，并把自己的积蓄和名下两个商店所有的结算都转入到了我们网点，就因为我们网点的员工都特别热情，服务态度很好，她喜欢跟服务有温度的银行打交道。客户后续还通过朋友圈和95588客服中心表达了对我行的认可，也为我行在社会面树立了良好的形象，同时也激励着我们更好的为客户做好服务！
客户通过朋友圈宣传我行的服务
客户当天致电95588表扬我行的优质服务
客户的一句感谢、一个微笑，不仅是对我们工作的肯定，也是我们持续做好服务的不竭动力，开封兰考振兴路支行也将持续坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供更有“温度”的金融服务。