为进一步规范窗口人员服务行为，提高政务服务质量，全面提升服务窗口工作效能和水平，为企业和市民创造优越的服务软环境，海口市政务服务中心（海口政务电信团队）于2024年5月23日下午开展第四次业务培训。
为进一步加强海口市政务服务中心服务现场的管理，推进政务服务运行管理标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，展示政府服务中心风采，构建标准统一、服务一体的政务服务体系，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，促进我市营商环境更快更好地发展。
培训地点：市政务中心负一楼报告厅召开以提供便民服务为主题的培训会。
培训主讲人：吴红兵主任主持。
会议培训内容：海口市政务服务中心“一次未办成事协调协服务窗口工作制度”、“潮汐窗口制度”、“服务管理办法”、“一次性告知原则”、“服务事项管理办法”、“服务监督实施细则”、“服务大厅现场管理规范”七个层次开展。
会议指出：要畅通“优先办理、专人协助”、“先行收件、容缺受理”、“主动服务、延伸服务”、“积极协调、限时办结”绿色通道；积极履行“一次性告知”“首问人职责”。
最后会议强调：政务服务中心针对受理业务各项数据的统计、档案留存等工作，保证受理过程有留痕、能复查、可追溯、方便评估。同时落实好相关制度。