2022年11月9日，周至县市场监督管理局城东监管所接到投诉举报中心转来一则12345市民热线投诉，内容为咸阳市武功县一名果农，反映周至县山丰果业专业合作社，收购其猕猴桃，但少支付了2000元，希望山丰果业合作社尽快支付其猕猴桃款。
接到工单后，城东所立即召集网格长和网格员碰头讨论。大家一致认为，此事属于农产品的收购经济纠纷，既然已经交由我们处理，群众利益无小事，我们就要全力以赴,快速、高效处理，为群众挽回损失。
网格员吕会林、张宏衍、同长一立即联系果农，进一步了解情况，从果农处得知收购当天，山丰果业专业合作社按照果农提供的账单结算了收购款。交易结束后，果农发现由于自己的失误，少算了2000元。果农联系了合作社几次，对方既不承认也不否认，所以果农才打了12345市民热线。
11月10日，刚上班，网格员吕会林、张鸿衍换上制服，提着工作包立即前往司竹镇山丰果业专业合作社调查处理此事。到达合作社见到负责人后，说明了来意，合作社负责人说他知道此事，但由于工作忙没有及时兑付。说罢，立即安排收购人员算账，网格员张鸿衍与果农电话联系，一笔一笔对账，然后汇总算账，合作社在收购当天付款的基础上，再付2700元，果农对此很满意。合作社负责人当场向工作人员表示歉意，保证以后诚信经营。几位网格员也叮嘱叮其一定要诚信经营，对合作社全力配合处理的积极态度进行了表扬。
虽然忙碌了一上午，但处理好了果农和收购商之间的误会，为果农和合作社之间搭起了互信的桥梁，再忙再累都是值得的！
在回家的路上，果农的儿子，打来了电话，连说谢谢，说要送锦旗到单位，工作人员忙说不用了不用了，这是我们应该做的，不需要锦旗。挂完电话，我们几个会心的笑了，还有什么比老百姓的信任值得骄傲的！