为深入提高网点竞争力，提升客户陪伴式体验感，解放路支行持续开展网点运营改革工作，采取线上预约、线下触达模式，个人业务与对公业务双线同步推进。
一、解放路支行利用晨会、夕会时间，培训网点运营改革相关业务，会上由网点负责人许艺瀚负责讲解相关业务知识与注意事项，并重点强调网点运营改革需运行条线、营销条线同事互相配合，方能做出成效。
二、解放路支行营业间员工结合实际情况，为周边商户、居民宣传预约触达模式，为周边客户提供便利、高效的金融服务。同时运用好远程在线服务模式，主动分流到店客户，增加客户多样化业务办理模式，减轻柜台压力，减少客户等待时间，提升客户体验。
三、解放路支行采取双条线员工配合模式，营销条线员工在对外营销对公客户时，会主动为客户介绍我行预约触达模式，并提前为客户进行对公开户、变更的预约，待客户到店之时便可高效迅速地办理其业务，大大降低了客户等待时间，提升了对公业务的速度，积累了远程在线业务办理的经验，释放了员工营销产能。
随着网点运营改革工作的深入，解放路支行员工在一次次的业务办理、试错中汲取经验，改正错误，提高效率，已逐渐熟练掌握相关业务知识并内化于心，积极推动着网点运营改革的顺利进行，并将在未来的工作中持续为客户提供更高效、更便捷的金融服务，提高客户业务办理的体验感，树立工商银行优良的品牌形象。