在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
近日，一位大妈走进莱阳冯格庄农行，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而品得手足无措。幸运的是，冯格庄支行的员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。
这位老人满面焦虑，不知道如何表达自己的需求，此时，冯格庄支行的大堂经理王经理主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。王经理不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还亲自操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。
整个过程中，王经理展现出了高度的职业素养和人文关怀。他用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。