江西上饶鄱阳支行加快推动对公客户服务项目推广，积极部署，有序开展对公客户到店服务登记，利用全景视图，识别营销能力稳步提升。
网点采取晨夕会时间组织培训和现场指导等方式，让每位员工充分认识到网点运营改革的必要性和重要性，能够人人熟练掌握对公客户服务登记识别的操作流程。
目前网点低柜对公窗口没有采取叫号机模式，对公客户到店后，通常利用他们等候办理的时间开展服务登记。客服经理根据pad上展现的对公客户全景视图，不仅能精准识别客户金融资产及持有的产品，还能洞悉客户的需求，进行有针对性的营销。服务登记工具在为网点减负赋能的同时，又为网点营销提供了助力。
“以前去银行办理对公业务最怕排队了，柜台等满了人，单排队就要耽误半天，运气不好的话，甚至都要排一天。现在好了，你们登记一下，我手机上再做个账户变更预约，先把信息录进去，真是节省好多时间了。”鄱阳某服装厂企业财务李女士回顾着以前在银行办理业务的经历，非常感慨。并给工行鄱阳支行厅堂工作人员的高效服务点了个赞。
5月初的一天，临近下班的时候，网点来了一位对公客户办理企网证书重置密码业务，大堂经理立即上前为客户进行服务登记。通过现场登记账号信息展示的全景视图，发现账户为一家水稻种植专业合作社。大堂经理立刻意识到该客户为普惠目标客户，于是一边引导客户在休息区等候，一边继续与客户交流，得知客户最近需要购买稻种，正在为资金紧缺的事情而苦恼，了解到客户有融资需求后，大堂经理立刻向客户介绍了我行种植贷的相关政策和优势，客户一听就对种植贷产生了浓厚的兴趣，并表达了强烈的贷款意愿。班后，大堂经理和客户经理前往客户种植地开展贷前调查，并收集客户贷款资料。最终，我行向客户成功发放种植贷30万元。此次精准识别不仅为客户提供了及时高效的金融支持，而且赋能网点营销，提升了网点竞争力。
服务登记工具将对公客户经营特点、产品持有情况集于一体，形成对网点的有效服务营销支撑。鄱阳支行将持续做好对公客户服务登记和到店识别推广工作，提升网点对公客户营销支持能力和网点综合服务水平。