2024年5月22号，一位大叔急冲冲的拿着一把零破币来到通山中兴支行，询问工作人员手里10000多元的零破币能不能给换一下，工作人员说：“当然可以”。大叔在说明情况后，留下联系方式和地址，就把破旧币交给了我们。
通过农行工作人员3天不懈的努力，终于在5月24号将约500多块碎片拼成了10600元完整有效的人民币，以及若干无法挽回的碎片。为客户挽回了不少的损失，客户致已感谢！
值得一提的是，农行在零破币兑换服务中始终秉持着“以客户为中心”的服务理念。对于前来办理兑换业务的市民，农行工作人员会热情接待、耐心解答疑问，确保市民在兑换过程中感受到温暖与关怀。而且在农行，零破币兑换服务的流程简单便捷，市民只需携带破损钱币前往附近的农银网点，即可在柜台办理兑换业务。
“残币”兑换显真情，优质服务暖人心。用心服务客户，努力成为客户身边的暖心银行。农行通山中兴支行将会继续践行“客户至上”服务理念，坚持将简单而平凡的事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动暖人心，在为广大客户提供专业优质金融服务的同时还争做有温度的银行。