公司第三次党代会提出了“对标对表，效能提升、服务提质”的工作思路，市场管理部紧紧围绕未来五年主要工作，为做好服务用户工作提出了“服务用户，温暖你我”工作主题，走近在2024有上网意向的用户，做到项目“主动办、及时办、贴心办”。
从4月份开始，市场管理部对新上网项目“新地号平房”、“河畔铂悦府”以及零道街拆迁现场进行实地走访，主动服务用户，了解用户用热意向，协调解决上、下网过程中的问题。
5月17日，在今年公司的重点项目“河畔铂悦府”施工现场，市场管理部、生产部及设计室相关人员进行了实地走访。工作人员结合审图意见对正在施工中的3#楼供暖设施的施工情况和已完工的管道井等进行了抽检。对与审图意见不符之处在现场及时与该项目负责人进行了沟通和反馈，确保供热设施在设计、安装和质量等方面满足安全、稳定运行的需要，减少开发单位重复施工带来的经济损失。
2024年市场管理部将认真落实公司党委提出的“提升服务质量，做好供暖服务”的工作要求，以用户为中心，确保为用户提供良好的供热质量和优质的服务。