巢湖支行营业室利用晨夕会以及空余时间组织员工进行《基层关键岗位一页通》的学习,网点负责人表示要牢记岗位职责和岗位红线,明白相关制度和履职要点,不断提高员工业务能力,增强合规意识,提高服务质量。
利用晨会时间带领大家学习“一页通”的重要内容:
1.岗位关键职责:明确列出该岗位的核心职责和任务,使员工对自己的工作有清晰的认识。
2.业务知识和流程:概述与该岗位紧密相关的业务知识和操作流程,确保员工能够熟练掌握并准确执行。
3.风险管理和合规要求:强调在业务操作中需要遵循的风险管理和合规要求,确保员工在工作中始终遵守相关规定。
4.服务标准和沟通技巧:介绍与客户沟通、提供服务的标准和技巧,提升员工的服务质量和客户满意度。
5.案例分析和经验分享:通过实际案例的分析和经验的分享,使员工能够从中学习到宝贵的经验和教训,提升自己的工作能力和解决问题的能力。
网点员工利用休息时间根据自身岗位系统学习,明确岗位职责,熟悉业务流程,了解相关制度,不断提升业务技能和合规意识,提高服务质量,牢记金融为民,服务为民。