5月23日晚，红寺堡支行组织召开5月份内勤行长例会暨二季度运营业务专题培训会，运营财会部全员、各网点内勤行长、三级主管、客服经理、管库员、加钞员参加了会议。
组织学习支行运营管理及重点指标专项考核方案
财会部经理组织条线员工学习支行运营管理考核方案及重点指标专项考核方案，通报截止5月20日运营重点指标执行情况及考核情况，进一步明确下一步工作重点及提升目标。
组织学习重要文件
监管经理组织学习智速平台对公账户（典型案例）、关于开通超级柜台客户电子指纹签名功能有关事项的通知、关于2024年反假货币工作要点的通知、关于加强假币收缴业务管理的风险提示等重要文件，明确履职事项及重点业务管理要求。
通报近期分、支行检查发现的问题
一是通报近期代理财政业务办理质量，深入分析问题存在的原因，要求轮岗人员认真学习代理财政相关制度并熟练掌握业务流程，切实提高代理财政业务服务质效。
二是通报近期分、支行运营业务检查发现的问题，同时结合制度链接，深度分析各类屡查屡犯、风险隐患较大及操作不规范等问题的风险点。现场通过“提问”加“讨论”的形式，进一步强化了合规管理措施及规范操作要求，增强了培训效果。
三是通报支行4-5月风险预警及数据筛查情况及运营风险分析情况，再学习21条“零容忍”预警模型及103个考核模型，重点分析风险预警产生的类型和原因，分类施策并制定压降目标，进一步规范柜面业务操作，持续提升全行运营风险防控能力。
四是通报近期分、支行网点服务检查中存在的问题，提出下一步整改措施，要求网点强化服务基础管理，下大力气整治各类服务不规范问题，全面提升网点服务质效。
组织临柜业务测试
培训结束后，现场组织二季度临柜业务测试并进行现场讲解，进一步巩固培训效果。
下一步工作要求
会议重点从以下方面提出工作要求：一是加强运营指标的传导与掌握。紧盯各项运营指标，尤其是盯紧风险预警、授权退回、网点服务规范等短板指标，确保管控目标传达到点，提升措施落实到人；二是加强问题整改。聚焦屡查屡犯及风险隐患较大问题，对症施策，监管经理定期“回头看”，内勤行长按时督导，确保问题整改彻底。三是加强风险管控。聚焦零容忍及高风险预警压降，按天监测通报预警信息及各类差错退回，定期组织高频差错人员集中学习，确保风险隐患遏制在“萌芽”。四是加强网点服务管理。聚焦厅堂引流、一句话营销及柜面服务等事项，加大现场和非现场检查及通报频次，下大力度整治各类服务不规范问题。五是坚持党建引领，加强队伍建设，促进运营人员综合业务能力不断提升。