为了响应区分行对于线上预约的要求，以及为了提高客户的服务质量。工商银行大力推展线上预约模式，通过审核pad上的预约触达，以发送短信以及打电话回访两种方式邀请网点的常客用户通过线上预约的模式来办理业务，也成功的预约了换卡不换号的业务，通过在网上申请换卡不换号，到网点时按照规定的时间去预约取号，大大优化了客户的等待时间。
同时，我们哈密分行广东路支行特别安排大堂经理在网点内进行引导和服务。大堂经理将负责解答客户的疑问、协助客户使用线上预约系统以及提供个性化的服务。他们将积极引导客户扫码预约并取号，让客户感受到更加便捷和高效的服务体验。同时我们还在显眼的地方放置了线上预约的公告牌，以此来提醒客户线上预约。
哈密分行广东路支行还不断优化运营资源配置，加快业务运营线上线下的协同服务。我们推动线上线下服务的有机结合，通过线上预约和线下服务的协同，实现更加高效的业务办理，同时助力网点减负增效。
通过以上措施，我们致力于用实际行动践行金融工作的发展持续。我们相信通过持续优化客户服务流程、加强预约排队的推广和引导工作，我们能够为客户提供更加便捷、高效的服务体验，树立工商银行良好的服务品牌形象。