为进一步落实总省行网点运营改革工作，海口义龙支行积极参与改革试点工作，在投产首日，顺利完成首笔远程模式下代理人对公开户业务，从到店预约到实物发放完成，用时约45分钟左右，较旧模式开户用时节约10分钟，实现义龙支行新模式业务办理的快速突破，提升了网点推进运营改革的信心，提高了客户服务体验的满意度。
2024年 5月20日，是海口义龙支行的网点远程改革新模式的投产日。在提前确定目标客户办理代理人对公开户后，为顺利完成首笔远程模式的代理人对公开户，义龙支行投产前积极组织客户服务网点人员学习对公开户明白纸，与远程服务团队成员请教细节，学习掌握代理人开户的业务流程，熟悉代理人开户需要准备的资料。
网点提前对组合设备的身份证采集区、拍摄区、打印机等进行标签，将各种业务凭证编号整齐摆放在置物柜上，方面客户自取，通过远程指导让客户快速进入自行操作模式。
为减少客户节约等候时间，网点人员提前指导客户进行线上预约，将开户应采集的资料提前上传系统，并提前启动备用实物柜口模式，待客户完成远程开户后，转场实物柜口迅速完成U盾、财智帐户卡、印鉴卡的发放。
首笔远程在线代理人开户顺利成功鼓舞了省行营业部运营改革团队，使网点切实感受到运营改革为网点减负赋能的优势，助力“复杂业务远程办”的服务机制建设。下一步，义龙支行将积极运用网点运营改革新模式办理业务，让客户和网点人员体验新模式优势，不断提高客户和网点人员使用新服务场景的满意度。同时进一步发挥运营改革为网点减负赋能效能，加快释放客服经理，提升网点客户营销精准识别能力，加快构建网点特色化服务模式和轻型化运营模式。