为全面落实上级行关于《网点关键岗位一页通》学习和应用的工作要求,响应打造内控合规文化“质量锻造年”的号召,不断推动网点关键岗位人员提高业务技能,增强合规意识,强化制度执行,敦煌支行营业室积极组织网点各岗位员工认真开展学习应用工作。
高度重视,认真学习落实。本着“人人有参与、人人有提升”的理念,由网点负责人牵头,敦煌支行营业室积极开展“一页通”集体学习,按照岗位要求和岗位类别,打印纸质版“一页通”,确保关键岗位人员人手一份,做到随时用、随时学,同时,利用晨会、夕会对“一页通”中的重点内容进行逐一讲解,并将其纳入新入职、新转岗员工培训中,推动全员常做常用,让员工们切实做到将履职要点,易错环节入脑入心。
学用结合,实践验证理论。在集体理论学习的基础上,网点同样鼓励全员自学,每位员工结合自身岗位,巩固相关业务知识,在日常工作中不断实践和应用“一页通”中的知识,基层人员平日也将“一页通”摆放在桌面上对照使用,这种即时参考的方式增强了基层人员的自主解决问题的能力,也促进了标准化作业的实施,确保准确适用,由此大大提高了工作效率和质量,也更好地防范了风险。
复盘反思,相互促进提高。为减少业务风险,避免相同问题重复出现,网点利用班后时间定期组织复盘会,各岗位员工总结工作中遇到痛点、难点,同时就如何提升业务水平,提高网点服务质量建言献策,展开激烈讨论,大家也会将各类风险案例进行分享,运用实例加深员工们对于“一页通”中业务要点的认识,间接促进了个人能力和团队整体素质的提升。
《网点关键岗位一页通》的学习是敦煌支行营业室的重要活动,也是支行提升业务质量,加强内控管理的有力手段,业务规范,风险可控,始终是网点生存发展的命脉,通过学习,员工们对此有了更深刻的认识,也更明白了自身所在岗位需要肩负的责任与使命,日后,大家将齐心协力做好本职工作,坚守合规底线,将“一页通”贯彻落实于日常,努力为客户提供更加优质的金融服务。