为了更好地贯彻“人人都是导医员，人人都是主人翁”的服务理念，进一步增强患者满意度和信任度，切实提升患者就医感受。在区卫健局党委的关心指导下，区医院党总支委统筹安排，5月23日下午，区医院组织召开后勤安保人员“人人都是导医员”工作培训会，会议邀请门诊办主任李娜进行专题培训，副院长王鹏飞就“人人都是导医员”工作进行了安排。
门诊办主任李娜强调，作为医院服务体系当中重要一环，后勤安保人员同样是导医员，主人翁。在做好本职工作的基础上，要以热情、耐心和专业的态度对待每一位患者和家属。无论是指引就诊路线，还是协助处理突发状况，都要做到及时、周到。
最后，副院长王鹏飞就下一步工作做了工作要求，后勤安保人员的规范化服务是提升群众就医感受度的重要一环，主管科室一定要切实加强管理，履行责任。一线工作人员要及时发现并正确处理各类突发情况，为患者提供轮椅、雨伞等便民服务，保持门诊大厅、住院病区、外围环境的的整洁和卫生，收集患者的意见和建议，反馈给医院相关部门，促进医院整体医疗服务质量的提升。
下一步，我们将继续树立“一切以患者为中心”的服务理念，不断强化全体职工的服务意识和能力，着力打造更加温馨、高效、优质的就医环境，推动医院向着更高水平发展。