为进一步提升金融机构服务质效，加快业务处理效率，江汉支行根据分行网点运营改革部署，拟在全辖推广业务集中网点受理模式重构项目，5月23日晚，组织全辖网点学习业务受理新模式，支行运管部全员、各网点运营主管(含代班)及业务集中受理操作客服人员参会。
本次培训分为两部分,第一部分由范蓓经理向各网点介绍当前网点运营现状，对比新旧模式流程,并对改造前的准备工作、开发场景、新模式的注意事项、投产应用提出相应工作要求。
第二部分由客服经理徐振逸对实操部分进行详细讲解，从智能扫描、综合查询、待办业务三个板块展开，首先着重介绍了智能扫描板块的识别版式、人工确认、智能处理详情展示、智能验印、信息补录、业务回单打印等功能;其次着重介绍了综合查询板块的查询、勾兑、打印功能;最后介绍了待办业务板块的待处理消息、待网点记账、退回待处理、待网点确认、待网点打印等6个子功能，结合营业室近期采用新模式操作中出现的验印、退回、补录等问题给予了相应解答。回待处理、待网点确认、待网点打印等6个子功能，结合营业室近期采用新模式操作中出现的验印、退回、补录等问题给予了相应解答。
本次培训让大家对运营改革有了全面的认识,对实操环节也有了直面的了解，帮助大家尽快适应运营改革新模式，为后续实施工作奠定基础，切实实现为基层网点减负赋能。