5月23日，郑杰行长带队零售金融部、信贷管理部前往酒甸支行召开业务及流程优化座谈会，平山支行、司徒支行行长及部分客户经理一同参会。会上首先由高风总监通报了参会三家支行前4个月的业绩表现，并对弱项指标进行提示。其后，参会人员对行内的经营发展及信贷流程优化提出建议。
建议包括“配备信贷内勤让客户经理有更多时间外拓营销、300万以内普惠贷款关联企业调查必要性、对公结算帐户名单清洗后预授信额度过低、普惠贷款任务不能简单按客户经理人数下达、易贷通及一当快贷短信系统不稳定、通过分润模式发展网格员成为我行业务营销员、风险经理系统操作权限、贷记卡初始额度仍偏低、帐户分级造成客户及活期存款流失”等9项。
其中3个问题郑行长现场给予解决，包括“优化系统后风险经理直接终审、贷记卡初始额度由1万提至2万且优质客户以白名单模式给予更高额度、帐户分级问题运营部本周优化到位”。其他6个问题郑行长要求信贷部、普惠部认真研究，抓紧解决。
最后郑行长提出三点工作要求：一是强化学习，特别是对考核、产品、办法的学习，同时要组织员工共同学习，增强能力。二是提升管理，支行的发展不仅要看行长的营销能力，更要看行长的组织管理能力，要调动全员力量，对照各项指标，齐心协力。三是正视问题，要从自身找原因，摆正心态；要制定工作计划，细化到月、周、日，有序推进。