为贯彻落实网点竞争力提升战略,提升对公客户服务效能,推动网点线上线下一体化及全方位的金融服务,在运营赋能促营销的新模式下,上饶经开区支行积极运用对公客户“服务登记”,为网点营销赋能。
支行根据支行的考核办法,布置了对公客户服务登记的相关工作,指定人员每日对服务登记情况进行通报及执行,核心目的是确保对公服务的高效、优质、安全,并完成精准营销。
到店识别服务构建了全新的到店客户信息视图,支持通过“网点通”PAD查看对公客户基本视图信息,界面视图会显示客户已持有产品、未使用产品唤醒功能、以及推荐产品等分区板块,可实现目标客户的精准识别和营销转介,有利于赋能网点营销,提升网点竞争力。
通过对公服务登记,网点工作人员已实现精准推荐客户开立到账伴侣2户,并依托对公客户全景视图,对客户金融资产及存款、已持有产品、未持有产品进行多维度分析,洞察客户需求,匹配客户产品,有针对地进行营销。
我们要积极使用好“服务登记”工具,在办理客户结算业务的同时,借助工具通过多个维度进行客户洞察,寻找合适的营销策略,持续最好客户产品渗透工作,推动我行数字化转型,为网点营销赋能。