新城街道重阳片区政务服务站为进一步提升为民服务质效，依托网格化管理、智慧社区平台、小区跑一遍等服务方式，延伸便民服务触角，着力构建“主动帮办+点单代办+贴心服务”的帮办代办“小管家”模式，为居民提供家门口的管家服务，推动咨询辅导、政策解读、行为劝导等72项便民服务事项进小区，让群众不出小区，老人不出家门就能办理日常事务。
“何叔叔，看手机，张嘴、左右缓慢摆头……您的年检认证完成了。”“太方便了，子女不在身边，自己也不知道怎么办理，这么热的天，现在不用出小区在家门口就把问题解决了。”——这是2024年5月23日重阳片区政务服务站工作人员在帮助芸香小镇居民完成退休年检的真实画面。
今年以来，重阳片区政务服务站紧紧围绕“祯好办”志愿服务品牌做文章，在服务站设立志愿服务岗，自群众进入一楼政务大厅开始，从微笑相迎、到咨询服务、人员引导，再到首问责任、一次性告知、限时办结的全流程，使群众满意而归。同时联合芸康社区常态化进小区开展以“ 相约在大厅 服务零距离 ”、“志在心中 愿在行动 ”等为主题的系列志愿服务活动4次，延伸政务服务触角，构建帮办代办“小管家”模式，汇聚群众“家门口的幸福生活”。
政务服务站站长唐晓云表示：下一步，我们将继续增强主动服务、靠前服务意识，通过制作重阳片区办事指南微视频课堂，常态化深入小区开展群众喜闻乐见的政策宣传及帮办代办志愿服务活动，以“线上+线下”的形式，深入了解辖区社情民意，努力解决好群众的急难愁盼问题，真正让居民群众感受到“加倍暖心”的政务服务。