为进一步提高网点服务效率、服务质量和客户满意度，鹤堂支行多项并举，坚持“以客户为中心”的服务理念，树牢文明规范服务意识，致力于全力打造一流优质服务网点。
加强了员工培训，通过定期组织内部培训和学习活动，员工能够不断提升自己的业务知识和技能，以更好地满足客户的需求。培训内容涵盖了产品知识、服务技巧和沟通能力等方面，帮助员工全面提升服务水平。
加强现场管理，二次分流，减少客户办理业务的等待时间。在客户进店时询问需办理的业务，告知其所需携带的材料，减少客户因漏带材料所导致的不必要等待。
同时做好服务工作。客户取号时告知客户预计需等候的时间，做好客户预期管理。当客户排队时间过长时，为客户端一杯水，介绍一下手机银行的各种活动，如扫码领立减金，加强体验感并降低急躁情绪。