为提升加油站的管理水平和服务质量，按照公司下发的《服务提升年方案》、《服务标准》有关要求，吐鲁番销售公司葡北加油站全体员工认真学标准，通过多项举措有效提升现场服务水平。
图为：培训现场
加强人员培训。理论联系实际开展岗位练兵，加强员工现场规范服务的监督检查力度，及时纠正员工不规范操作行为。组织员工现场模拟加油十三步曲和收银六步曲，提升员工的综合素质和现场服务水平，真正做到为客户提供全过程、全方位的服务，打造舒适的消费环境和贴心的服务，不断提升客户消费体验。
优化设施设备。加油站的设施设备直接关系到加油效率和服务质量。该站定期对加油设备进行检查和维护，确保其正常运行和安全使用。四月份加油站系统升级，由原先的2.0 系统升级到 3.0系统，大大提升了加油效率和便利性。员工积极开展新系统培训学习，提高实际运用水平，做到方便快捷，忙而不乱、有效提升了工作效率。
提升服务质量。加油站管理人员以身作则，树立良好的工作作风，端正员工对服务的认知，建立明确的工作标准，从细节着手，想客户所想，真正将做好服务用语“十禁”和服务行为“十禁”运用到实际工作中，转变服务态度，由被动变主动，让顾客时刻感受到员工热情、周到的服务氛围。
正向引导，营造全员主动服务的氛围。通过培训、班组会等方式向员工不断灌输提升服务的观念，强化服务提升仪式感，让外向开朗的员工感染内向拘谨的员工，让员工敢于笑起来、说起来、跑起来、做起来。
葡北加油站全体员工持续以主动、热情、周到、贴心的服务理念为顾客提供优质服务，全体员工积极拼搏力争实现各项任务指标。
素材:高昌片区
编辑:乔梁
审核:李晨思