5月23日上午，西苑挂甲屯社区北楼门24号楼居民打电话反映，小区歌华有线的线路中断。歌华有线工作人员辛师傅现场检查后发现，北楼门24号楼和教养局1号院之间的绿地施工填埋地，有一新填埋处，露出网线线头，地面上有挖掘机。维修辛师傅于上午10点50分打电话到居委会办公室请求支援协调。
西苑挂甲屯社区居干闫玲接到电话后，立即联系了平房物业魏经理。向其了解具体情况，是海淀镇施工导致网线断裂。随即联系海淀镇负责项目人员，在中午11点30将填埋的土铲出。平房物业工作人员在负责人魏富强的带领下，协助铲土。在维修师傅修好网线后，又积极主动将土填会。目前网线已修复完成，避免了居民因无网络使用而产生投诉的情况发生。
西苑挂甲屯社区面对居民诉求，快速响应，第一时间集中力量解决居民难题。下一步，西苑挂甲屯社区将持续聚焦居民关心的难点痛点堵点，全力解决居民群众的急难愁盼问题，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民心坎里。