随着我国电子支付的发展和普及，极大的便利了广大社会群众的支付结算活动。创造了更加便捷、高效的支付环境，为国民经济的发展提供了强有力的保障。但在电子支付日益发展和普及的大背景下也产生了个别商家和经营个体不愿意接受人民币现金的一些乱象。对此我支行在5月持续展开整治拒收专项活动。本月的专项活动主要从政策宣讲、人民币知识宣传、场所摸排、零钱包兑换和发放几个层面展开。
一方面，城西支行以厅堂为主要宣传阵地，我支行地处西康路，周边居民以及我行的客户群体很大的一部分都是年纪较长的老年客户，在电子支付时代依旧存在部分老年客户群体与当下支付形势脱轨的情况，针对我行的客户群体特征，在本月的客户权益领取日我支行在厅堂对进店客户进行了一次集中的人民币知识、整治拒收相关政策宣讲。另一方面，在社区活动中对社区居民进行集中宣讲。告知进店客户以及社区居民人民币作为国家法定货币的地位不容置疑，任何单位和个人不得拒收人民币现金，如在日常生活中遇到相关拒收情况可以合理维护自身权益；同时对厅堂客户进行不宜流通货币以及货币防伪特征等相关知识的培训，进一步丰富了宣讲受众的人民币知识储备。
另一方面，在本月的活动中，我支行在对网点周边商户进行常态化摸排回访的同时走进环北批发大市场等商户集群进行专项排查，并进店对商家进行政策宣讲、引导商户签订不拒收现金承诺书、张贴收现标识。
同时，城西支行也致力于零钱包兑换和发放工作。在日常工作中，我网点常备足额小面额现金，并配备充足的零钱包，可供周边居民以及商户兑换。在本月的网点集中宣传、社区宣传活动以及商户摸排宣讲活动中重点宣传我行的零钱包特色服务。告知进店客户以及商家有相关零钱需求可至我行网点兑换。
在本月的整治拒收专项活动中，城西支行不仅提高了支行对周边客户的服务粘性，也进一步夯实了支行多样化的现金服务水平。城西支行以周到的服务，用耐心细致的宣讲得到的商户以及广大群体的积极响应。后续，城西支行将持续践行整治拒收现金宣传工作，普及推广整治拒收人民币现金及人民币知识，使消费者合法权益得到保障。