为进一步提升网点服务质量，工行伊宁合作区支行积极响应分行号召，推进网点线上预约取号、常客主动邀约服务的工作。旨在提升客户体验满意度，减少客户在网点排队等候办理业务的时长，大力向公司客户以及个人客户宣传和指导使用线上预约取号功能，提升业务办理效率。
工行伊宁合作区支行每日对到店客户进行线上预约取号功能介绍，大堂工作人员告知客户后续来网点可提前在手机银行或微信小程序上进行预约取号，减少排队取号以及业务办理前等待时间。工作人员通过了解客户需求，帮助并引导客户体验线上预约取号办理业务的便捷高效，提高了客户对工商银行的认可度。同时，网点服务人员对于业务办理中的常客，主动通过电话触达或短信触达的方式发起业务办理邀约，让客户体验到网点服务温度。
网点预约取号功能的推广和预约识别引导服务建设是提升客户服务体验的重要方式，为网点业务运营提升提供了支撑，此项功能的推广体现了银行对客户需求和体验感的重视程度，工行伊宁合作区支行将会持续关注客户需求，争取为客户提供更便捷高效的服务，让客户对工商银行的服务更加满意!