满京车队春整工作

满京车队为落实集团公司客运部《关于开展客运站车服务基础工作专项整治活动暨客运系统2024年春整工作的通知》要求，车队度重视，积极组织全体干部职工，严格落实“高标准整治、常态化保持”的总体要求，坚持“用责任擎起标准，靠实干提升质量”的工作原则，注重各个岗位的责任发挥，力争用干部职工的责任意识擎起乘务作业标准，靠干部职工真抓实干提升列车整体工作质量，车队结合04192/K1302/3/04191次3月17日更换600V25G直供电车体的实际情况，自2024年3月6日起，在全车队内开展春季旅客列车基础管理整治活动。

满京车队担当满洲里至北京04192/K1302/3/04191次，海拉尔至塔尔气的6237/8次及海拉尔至阿尔山北的7802/1次两趟旅客列车及一趟路用列车，车队现有职工289人。 在2024年的春整工作中，满京车队第二党支部书记张琦认真贯彻落实段、车队春整工作方案，积极组织党员开展“服务提质量、春整建新功”党内突击攻关活动，对照验收项点积极动脑筋、想办法，不怕脏、不怕累，不拖、不等、不靠，有力推动党建与春整工作同频共振，实现了各岗位作业“状态佳、标准高、管理精”的目标。

　　2024年春整以来，紧紧围绕集团公司提出的“靶向设计、全面覆盖”，的总体要求，坚持“统筹兼顾、突出常态”的原则，验收环节上坚持“实事求是、公平公正”的原则，将K1302/3次打造成为“环境最温馨、安全最可靠、服务最周到、待客最亲切”的品牌列车。把6238/7次“博林老铁号”品牌列车的继续深化推进。车队围绕整治重点，细化标准，制定方案和分阶段推进落实计划，分工到岗、责任到人、指导到位，特别要围绕“标准化建设”、“厕所整治”、“车内整洁”，强力攻关，突出效果。车队全体干部职工能够统一思想，把此次春整工作当成强化意识、提升标准的一个有效载体，当成推进车容车貌、环境卫生全面改观的一个有效载体，当成改进列车装备、完善服务功能的一个有效载体，当成落实制度、贯彻标准化作业的一个有效载体，当成促进干部工作作风转变、凝聚广大职工精神的一个载体，切实开展好春整活动。

　　一、坚持整治标准，周密部署抓实推进

按照《关于齐齐哈尔客运段春季旅客列车基础管理整治工作的指导意见》要求，车队10名车队干部达成共识，要职场前移，工作在现场，主动立标打样，实行全过程部署，全过程监控，全过程指导，全过程参与落实。

　　1、全员发动，坚定必胜信心。车队召开班子会，统一思想，明确抓住今年春整工作总体要求,按照段的为落实集团公司客运部《关于开展客运站车服务基础工作专项整治活动暨客运系统2024年春整工作的通知》，全面提升客运管理状态、服务基础和作业质量，今年段决定从2024年3月6日至验收结束，开展春季旅客列车基础管理整治工作。满京车队为做好春整工作，迎接集团公司和段的春整验收，车队全体职工以饱满的工作热情和甘于奉献、勇于拼博的精神，全力以赴地投入到春整工作中来。把春整工作作为提升质量、改进列车装备、完善服务功能、改观车容车貌、净化环境卫生的有力契机，进而为提高列车服务质量打下良好基础。同时，车队召开两次列车长会议，对强化列车基础工作进行动员再动员，车队长张国军、总支书记吴明生分别到各个乘务班组进行形势任务宣讲，通过全员发动，凝聚职工队伍，提升职工士气，树立必胜的信心。

　　2、车队细化阶段划分及具体工作安排，制定推进计划阶段。

一是车队长、书记、主管乘务副队长利用特殊工种会、出乘会、添乘，将今年春整工作要求及精神，传达给各班组列车长，讲明今年春整的意义和目的，搞好春整动员，各班组列车长将春整工作和车队春整工作安排及计划，传达给每名职工，做到人人皆知。

　　二是车队各位副职按照分管工作，对照春整春检任务清单，细化工作重点，制定整治内容及措施。依据整治项点和标准，细化推进方案、计划及标准。

三是成立车队春整领导组和办公室，根据段2024年春整工作要求结合实际制定车队春整推进计划。领导组负责组织春整工作，协调解决春整中遇到的问题，建立问题台帐，对不能解决的及时反馈。春整计划内容全面，有实际操作性，分工明确。

　　四是由主管乘务和教育的副队长负责利用班组业务学习时间，组织乘务员学习《旅客运输服务质量规范》、《应急处置预案》和岗位应知必会内容。提高服务技能和应急处理能力。培训做到有学习计划、有教案，有笔记。培训结束后通过业务试问的形式要逐人检查培训效果。

　　五是车队干部对车体进行包保分工,与职工同劳动，对重点部位进行重点整治，起到模范带头作用，提升职工的干劲，激发职工的工作热情。

　　3、细化分工，责任到人有序推进。一是细化分工，责任到人。车队突出车厢内部基础卫生、静态管理、列车各类服务设备设施、备品数量、作用质量状况；各类安全、服务标识粘贴统一、标准、规范；列车基础规章表簿册、电子台帐设置，各项管理制度、作业程序、标准的修订、落实情况；尤其是满京车队担当的3个线别6组车体的天棚、通风窗、防寒堵塞、密封胶带清理，对全路仅有路用通勤的7802/1次列车锅炉室、茶炉室进行“洗澡式”清理；由副队长宋亮负责，对列车的基础状况进行调查摸底，针对车队的实际制定春整工作的方案和推进计划；由副队长于宪权、白继红负责对应急预案演练进行系统培训；由副队长程文海对各职乘务人员进行重点培训及职务状态情况等整治，车队干部两次对车队担当的3个线别6组车体进行平推检查，对发现的问题实行闭环式管理，逐条销号，保证了春整工作质量。二是扎实推进，有效落实。车队结合今年满京车队担当的04191/K1302/3/04192次海库内保洁工作量加大的实际情况制定了整治工作方案和每趟、每天、每个时段的推进计划，明确时间、内容、标准、责任人、完成时间，对每一阶段，每一天具体进行什么工作，达到什么标准，负责人是谁，均进行了详细安排与部署；对集团公司“公益慢火车”6238/7次春整期间每天在列车终到后其他2个班组职工在列车长的组织下自发地进库对自己班组包保的车厢进行卫生整治，车队春整计划措施得到落实。

　　4、不搞会战，合理安排整治时间。各班组按车队春整工作安排不占用职工休班时间，从日常的每趟乘务入手，对列车门头、厕所、乘务室、洗面间三环处卫生进行整治，同时，K1302/3次利用空送车次、长达区段、折返站、夜间23:00时—4:30时的时间段，6238/7途中新綽源至塔尔气往返间，由各节车厢乘务员进行重点部位整治，7802/1次在阿尔山折返站。每趟我们制定整治项点，必须达标。日积月累，把春整工作验收的标准变成日常工作的标准，最终达到列车各项管理和旅客服务的最佳状态变成日常状态的目的。为了更好的利用有限的时间，车队将夜间卫生循环整治的部位进行了细分，洗面间、厕所、茶炉室从上到下、从里到外，从大面到死角都一一明确，不仅使途中的重点活儿更加清晰，提高了质量标准，也解决了大区间乘务员容易打盹发生惯性“两违”的问题；车队还根据6238/7次公益慢火车投入的现状，日常对投入备品进行保护，调整班组重点整治部位，由担当同一车体的班组按各自分担部位进行卫生循环整治，通过不间断的循环整治、巩固提高，使集团公司公益慢火车客车卫生效果非常明显；特别是在解决厕所有异味、尿碱的问题上，我们不等不靠，想方设法攻坚克难，通过采取各种有效的方法，改变了车内的卫生差的现状，为旅客创造了舒适的旅行环境。

　　二、狠抓基础，逐项落实，确保列车的管理规范化。

1、满京车队满京线K1302/3次在段春整验收期间做到：一是行李架和天棚整治方面，针对车体型号的不同各班组采取不同方法，行李架天棚及月牙板是光面班组采取用洗洁精加油污清洗剂的组合擦摸法，杜绝用M垫易把光面打花；如果是磨砂面的表面泛黄的天棚各班组采取手雷和油污清洗剂的组合，同时用M垫对其表面进行擦拭（关键点:擦拭用力要均匀，表面覆盖无死角），擦拭一遍清水在走一遍，保证物见本色；二是针对不同颜色的地面，各班组主要采取一泡二刷三刮四擦的方法:一泡用碱片沏水（用热水）用扫把将地面刷一遍暖管下，车厢边角刷到位，泡地半小时。二刷用毛刷逐空对地面进行刷洗。三刮用毛刷刮头将地面刮一遍。四擦用干净墩布对地面擦拭。（一空一投，三空一换水）；三是在静态管理备品定位做到:按照乘务科下发品牌亮点展示结合本车队车型特点，制定本车队自己特色。定位由专人定置，乘务副队长指导，形成标准后将图片发到乘务群组织车长学习，达到体体一个标准，车车一个标准。车队定期组织列车长进行实际操作，叠卧具带，模拟定置摆放，使列车长在思想上得到重视，并发动班组每名职工进行学习演练，将标准落到实处。

　　2、落实集团公司工作落实年的工作要求，按照段、段党委关于春整工作的部署，满京车队6238/7次为了打造“博林老铁号”公益慢火车优质品牌，给林区百姓提供温馨舒适的旅行环境，车队统一思想，鼓舞士气，对6238/7次超前谋划，常态推进，高标准引领，春运工作结束后提前着手对列车基础工作进行扎实、深入、有计划的开展整治，克服职工平均年龄偏大的困难，全力以赴为旅客提供更加美好和舒适的出行环境！各班组每趟乘务利用途中大区间、折返站定项点、定人员、定位置、定责任、定标准，按照推进计划组织卫生整治，终到站值班干部负责对整治情况进行对标检查，确保整治较好。一是针对列车下拉式窗帘整治不便的问题，班组采取拆卸后平铺在洗面间墙壁上刷洗的方法，并用高压水枪将污垢冲出，解决无处着力不好擦洗的问题；二是对列车地面采取“一浸、二刷、三刮、四拖”的整治方法，“一浸”先将地面用油污清洗剂和碱片使用软毛刷均匀涂抹浸泡。“二刷”再用硬毛刷进行刷洗。“三刮”用刮板将刷出的污垢刮出。“四拖”再用清洗干净的拖布进行两遍擦拭，整治效果突出。三是为打造公益慢火车品牌，各车厢内部粘贴了主题装饰画，为防止掉色，班组在擦抹时不使用洗涤剂，只使用清水进行擦拭，保持宣传画的本色。通勤职工主题车厢桌面粘贴了棋盘，长时间使用就会产生破损，为保护棋盘完好在棋盘上扑了一层水晶板，用来保护棋盘。

　　3、在段春整验收期间产生7802/1次春整卫生整备做到：一是车窗防寒塑料布及胶渍的清理后各车窗框干净光亮，每年进入采暖期后车辆部门都会用透明胶带和加厚塑料布对每一个车窗进行防寒，春季到来撤下塑料布后就会有大量胶渍残留在车窗周围的墙壁及窗框上。整治方法：班组乘务员首先佩戴好口罩护目镜等防护用品，将除胶剂均匀喷洒在胶渍上，等待其作用3分钟左右，以达到软化胶渍的作用，穿戴好乳胶手套，用百洁布将软化的胶渍擦除，顽固胶渍重复喷洒和擦拭的步骤；其次，用料水对车窗、窗框及周围墙壁进行清理，最后用清水进行全面清洁。

　　二是地面整治，因7802/1次路用列车采用的是25B型车体，其车型老，车体老旧，尤其地面经过多年使用已经磨损严重，乘务班组洁整治方法是用热水将火碱化开趁热由一名乘务员用长柄软毛刷将地面先进行全面无死角的浸泡，待作用5分钟后另一名乘务员紧随其后对地面进行细致的反复刷洗，最后用大桶装满清水，两人一前一后使用拖布擦拭地面，每空清洗一遍拖布，始终保持拖布的清洁，两人作业以保证整治效果。三是锅炉室、茶炉室洗澡，利用无线锂电洗车机对锅炉室和茶炉室内能看到能摸到的地方先利用高压料水进行全面冲洗，再用清水细致的清洗，最后由乘务员进入到锅炉室、茶炉室内对全部表面进行擦拭，稍远胳膊无法触及的地方利用厕所便纸夹夹住抹布一点一点擦拭，做到锅炉室和茶炉室的全面深层次的清洁。四是螺纹暖管清理清理，首先利用无线锂电洗车机的高压水对暖管进行全面冲洗，然后用牙刷对清理不彻底的部位进行重点整治，全程清水整治，不使用料水，保护暖管涂层延长使用期限。

　　三、干部带头、职工努力，形成无坚不摧的精神。

整治中，车队所有的干部和列车长都能脱下着装，穿上工作服，库内均有干部立标打样的身影。K1302/3次车队干部负责软卧车一位端厕所，6238/7次、7802/1次车队干部负责乘务室、茶炉室卫生。干部真示范、真打样，改变了过去那种职工干、干部看，指手划脚里外转，一遍不合格、重新搞两遍的不良风气，用干部实际行动感染带动职工形成“不实现目标决不罢休”的坚定信念和难点攻关无坚不摧的普速旅客列车基础工作专项整治精神。各班组列车长也不当“甩手掌柜”，改变过去那种“拿着手电照、来回不哈腰”口头说教，指手划脚，不负责任的做法，既当指挥员，又当教练员，还当战斗员。满京二组列车长张琦身材高大，弓着身子抠死角，属实很难，但他从未叫过苦，在刷擦天棚中他总结出“大面洗刷、重点清除、边牙不漏，清水用足”的“十六字”清理天棚口诀，乘务员一面念叨着他的口诀，一面洗刷擦拭天棚，天棚整治一次就达标了；春整时满京八组列车长马力，满京车队唯一的一名女列车长，在春整期间爬到铺下刷地面刷铺板，为职工塑标打样，让职工服了气，乘务员春整的积极性和热情劲爆棚。