为进一步提升网点业务运营质效、风险防控和规范化操作水平，鲁班路支行于5月21日围绕运营质量、服务案例和内控管理等近期重点工作，召开主题班会。
强化业务技能，化被动为主动。鲁班路支行在班会中组织全员对网点常见业务以及近期其他网点远程拒绝和内部风险事件等案例组织学习，不断提炼柜面各项操作的业务风险点。时刻提示全员严格遵守行内外各项规章制度，并在业务办理时，做好各项风险提示，有效降低内部风险事件发生。
强化厅堂管理，提升服务能力。网点负责人指出厅堂作为银行第一阵地，将业务能力、服务意识、营销意识强的客服充实到厅堂人员队伍中，从前台分流至智能业务指导，做好网点区域划分，协调好厅堂各类人力和资源，强化网点服务供给力。通过组织学习行内的优质服务案例，要求员工在日常服务工作中加强服务的主动性，始终牢记客户至上的宗旨，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，全力做好“来有迎声、问有答声、去有送声”服务，真正把握客户的需求，提升客户服务满意度。
把控风险隐患，维稳网点安保。网点通过对《员工违规行为处理规定及问答》(2022年版)和近期内控部下发的重要文件以及分、支行VIS风险典型案例等的持续学习，深化内控合规理念，增强底线思维与合规意识，要将合规意识入脑入心。
鲁班路支行将继续高度重视网点服务工作，多措并举，全力、全面推动网点服务水平的提升，做好风险预警和防范工作，促进业务开展与质量齐飞。