在银行智能化转型背景下，传统柜台开放柜口逐渐减少，智能设备布放大大增加，给老年客户在业务办理过程中，增加了不便。围绕老年客户的行为习惯和金融需求，莱州朱由农行积极打造安全、无障碍的“适老化”服务升温工程，提升老年客群金融服务便利化水平。
打造“适老化”金融服务环境，既是贯彻落实国家关于解决智能技术适老化的要求，也是开展“服务升温工程”、提升基层网点服务温度工作的关键步骤。莱州朱由农行自上而下从服务流程、科技技术等方面规范和提升适老化服务能力，力求传统与创新相结合，兼顾老年客户差异化需求，做好传统金融渠道的优化、实施智能服务的适老化改造，丰富助老服务内涵，着力打造敬老、爱老服务品牌。
朱由农行已配备无障碍通道、老花镜、放大镜、助盲卡、手机充电插座、雨伞、信息交流板等多项浓情暖域、服务升温设施，同时提供暖心服务、社区服务、上门服务等亲民便民服务。在厅堂为老年客户、特别是特殊客户群体，提供一声问候、一次搀扶、一杯热水等暖心行为，为卧床行动不便客户提供绿色通道、上门服务等差异化服务，将服务升温工程真正落到实处。