在省市行领导,专业部门的帮助和指导下,永和支行主管行长李思远亲自上阵,佳木斯永和支行于2024年5月23日上午成功办理了首笔远程模式下的代理人对公开户业务。
永和支行营业室主管行长,业务主管和对公客服经理,在对公开户场景投产前认真学习操作手册,对开户流程做了逐步分析,对可能出现的问题逐一确认,将准备工作做足做细。
场景投产后,团队积极寻找目标客户,辅助客户完成线上预约,协助客户在远程客服引导下完成信息确认、资料打印、电子签字等手续,并在转场后带领客户在实物柜台完成印鉴卡、U盾和财智卡的实物发放,全流程的操作便易性得到了客户的认可,并反馈了宝贵的意见建议。
远程模式下对公账户开立成功极大地鼓舞了永和支行所有人的共同努力,可以有效缓解网点当前面临的开户多、人手少的压力,加快柜面人员效能释放,助力网点竞争力提升。
永和支行将继续深化推进网点运营改革工作,让改革成效切实惠及网点、客户和员工。