银行业的厅堂服务重点业务涵盖了多个方面，旨在提升客户体验、增强服务价值创造力，并构建和谐共赢的金融消费关系。
以下是一些厅堂服务的重点业务：
服务精细化、标准化和智能化：银行通过不断优化服务流程，实施精细化管理，确保服务的高效性和质量。同时，推动服务标准化，确保每一位客户都能获得一致的服务体验。智能化水平的提升也是重点之一，比如通过智能柜台利用智能设备和科技手段提高服务效率。
区域责任制管理：厅堂人员的分区管理有助于节约时间并提高工作效率。大堂经理需要对各个区域负责人的职责进行细分并培训，确保每个区域之间能够无缝衔接，从而提高团队协作的效益。
金融服务保障：银行致力于优化城乡网点布局，特别是在金融服务空白或薄弱领域，持续改善服务供给。加强网点厅堂自助设备的智能化改造升级，以满足不同客户的需求。
线上线下渠道协同融合：加强线上和线下服务的融合，延伸金融服务触角，拓展数字化渠道服务新模式。应用最新金融科技提升全渠道服务，构建客户服务闭环，建设安全、高效、便捷的服务网络体系。 服务流程创新：推动服务流程的创新，提升服务效能，以满足客户日益增长的服务需求。这包括简化业务流程、缩短等待时间、提供个性化服务等措施。
综上所述，银行业厅堂服务的重点业务集中在提升服务质量、优化服务流程、强化区域管理、加强金融服务保障、融合线上线下渠道以及提升厅堂营销能力等方面。这些业务的推进有助于银行提高客户满意度，增强品牌形象，并在竞争激烈的金融市场中保持领先地位。
厅堂营销能力提升：银行越来越关注提升厅堂营销能力，将其作为业务增长的发力点。通过培训和实践，提升厅堂人员的营销技能，更好地发现潜在客户、满足客户需求，并有效推广产品。