沭阳支行认真落实省分行关于《“如春之煦 ,服务如意”网点服务提升季主题活动方案》工作要求,积极组织员工参加省分行服务培训。于2024年5月22日晚18:30组织全体一线员工、相关部室服务人员开展转培训工作,分管行长龚敏亲自参加培训工作。
本次培训的目的,就是要切实提升网点服务水平,强化服务的规范化、标准化建设,持续推动解决客户服务痛点、堵点,以更加优质的服务提升客户满意度,迅速扭转客户投诉反弹局面,特别是网点服务投诉高发问题。
分管行长龚敏到网点现场检查、参加部分网点晨会,督导服务提升活动开展情况。
参加支行营业室晨会
网点环境,员工精神面貌得到显著提升