为进一步增强客户满意度，夯实网点服务工作基础，提升网点竞争力，根据市分行相关工作部署及要求，5月22日班后，扬州开发支行组织开展网点服务提升专题培训，取得良好效果。
培训中，支行服务导师向大家传达省分行网点服务提升专题培训会议精神和市分行五月服务工作具体要求，对省分行《服务投诉与督导分析》、《网点运营改革新模式新场景介绍》、《“如春之煦，服务如意”网点服务提升季主题活动方案》等内容进行详细介绍与解读。
组织学习《扬州分行网点服务管理考核评价实施细则（2024年）》、《省行文明服务检查标准》、《网点服务管理基本规定》、“服务纪律十严禁”等、引导树立主动服务意识，规范服务动作，优化客户服务体验。
传达《关于开展工行驿站“驿启新生活”系列主题活动的通知》的相关要求，对各网点工行驿站主题活动作工作部署。组织学习《关于做好2024年度服务星级网点创建评选工作的通知》、、《服务星级网点管理办法》等，要求创建网点进一步对标对表，序时推进创建工作。
下一步，开发支行将以此次培训为自己，持续优化网点服务流程，增强全员服务意识，为进一步提升全行网点优质服务能力和服务水平奠定坚实基础。