为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，工行本溪明山支行秉承“金融为民”理念，全面推出人民币现金“零钱包”兑换服务。
优化金融服务窗口。该行设置“零钱包”专属窗口，为客户定制提供了“零钱包”服务，对1元、5元、10元，20元面额的钞券数量进行个性化配置，保障网点的小面额现金供应，为有兑换需求的客户兑换零钱，实施“零钱包”兑换服务重点面向老年群体、个体工商户等，解决客户的零钱需求。
提升金融服务体验。网点通过开展“一体化”措施营销活动，向周边商户发放“零钱包”，粘贴“支持现金支付”标识，满足其找零备付需求，宣传人民币金融知识，共同营造通畅、高效、温馨的现金流通环境
该行员工为出租车司机刘师傅兑换到各种面额的零币200元，零币被装在一个红色的零钱包里，非常方便携带。兑换完毕，刘师傅记下了该行兑换零钱的预约电话，说以后办业务还是选择工行明山支行。
工行本溪明山支行将不断提高金融服务质效，提升老年人、外籍来华人员支付的便利性，开设绿色通道等方式，为客户提供便捷、快速的预约和取款服务，多措并举推动特殊群体的现金服务便利化