为了持续提升全行运营人员业务水平，规范各类业务操作，更好服务广大客户，助推网点运营管理工作高质量发展。万宁市支行于5月22日晚上7：30召开2024年运营条线技能提升第二期培训，参训人员有分管行长周一平，运营财会部经理，运营财会部相关人员，网点内勤行长、客服经理等30人。
本次培训围绕以下四个部分进行：一是营业部内勤行长陈亚静围绕《财政国库集中业务操作规程》及客户多ID治理相关业务操作进行详细讲解，通过截图具体实操截图制作PPT进行讲解，讲解简单易懂，指导各网点如何进行国库业务处理，包括国库集中支付流程、国库集中退款流程，清算业务等，让参训人员能直观的学习国库业务的操作流程,同时也对近期客户多ID治理的业务相关操作方法进行讲解。
二是营业部内勤行长杨紫霞对《对公新流程运营端的操作》进行培训，通过ppt完整的展示对公开户运营端的全流程，从开户准备资料到具体操作流程进行详细讲解，特别强调特殊账户的开立，需要注意的细节。
三是分管运营副经理杨丽，对我行第一季度触发的省行屡查屡犯，重点考核预警进行通报及讲解，针对触发的预警所产生的问题进行剖析；再次讲解重点考评模型分析的相关内容；着重强调十严禁的相关内容；对运营考核内容进行特别强调。
四是运营财会部经理利晓君对天网十四号预警监测模型，天网九号预警监测模型进行讲解，对近期我行存在的因为天网十四号预警监测模型学习不到位，轻易办理取款业务的情况进行通报，同时共同学习他行成功堵截柜面取现的转移涉诈资金的案例。
最后，分管行长周一平对培训进行总结，并对下一步工作进行了部署：
一是各网点要重视运营基础管理工作，会上强调运营管理存在的主要问题，要求各网点对标对点进行学习和整改，吃透理透考核方案和重点，切实提升运营基础管理能力和水平。
二是提升网点服务水平。面对当前的反诈形势，我们务必要做好客户解释工作，切实压降客户投诉笔数；规范服务，争取网点服务考核拿到高分。
三是强调内勤行长队伍建设和提升履职能力，内勤行长一方面要学习规则制度和业务技能，另一方面也要学会管理，平时和同事、客户建立有效沟通和交流，既要管事又要管人，在日常工作中练就本领，建立一支勤做会学、精简苦干的内勤行长队伍；同时强调内勤行长的退出机制，及培养后备人才。
通过本次培训，让我行员工对我行《财政国库集中业务操作规程》、《对公新流程运营端的操作》有更加深入的了解；同时也了解到自己在办理业务存在不合规的问题，然后进一步提升了网点人员业务技能，增强业务水平，规范正确业务流程，严控操作风险，有力推进运营基础工作的开展，提升运营工作效率。