邱县中医院心血管内科护理团队是具有扎实业务能力、主动服务意识、创新护理模式的队伍。在为患者提供全面、全程、连续的护理服务中,受到患者及家属的一致好评。
洁白的衣装,美丽的燕尾帽,暖暖的微笑,轻盈的身姿,穿梭在每一间病房,每一张病床之间,她们是患者的守护神,更是爱的使者。
每天早交班后,护士长带着大家到每个床位去查看病人。每天的工作从一句轻柔的问候开始:“昨晚睡得好吗?”
“今天看起来气色不错!”
“今天感觉哪里不舒服?”
“您好,我是您的责任护士,有什么需要我帮忙吗?”
“谢谢你,姑娘!”
“这里的护士服务真是周到,跟自己的亲闺女一样”
整理床单位、为卧床病人翻身拍背,温馨的话语、温暖的交流是她们工作的常态。
微笑服务,热情接待每一位入院患者,责任护士主动自我介绍、准备床单位,陪送患者做检查,全程服务,贴心周到。
巡视病房,更换液体,有效沟通,关爱安抚,与患者没有距离,让患者消除恐惧,增强战胜疾病的信心。
责任护士走进病房,做好基础护理,为患者修剪指甲、心理疏导、健康宣教,生活照应,解除患者精神压力,让患者体会到家的温馨。
用真诚去对待每一位病人。细心的责任护士扶着老大爷坐起来、递水杯、讲解疾病知识,老大爷感动的说:“姑娘,你们服务真好,真细心。”
一个举动,一声问候,一份细心,拉近了与患者“心”的距离 。
服务源于用心,精于技艺。为更好服务患者,科室利用晨会及业余时间组织护理人员培训学习,提高技术水平,以精湛的技术和优质的服务对待每一位病人。
每月开展疾病健康教育讲座1次,邀请患者及家属参加,还建立微信公众号,定期传播健康知识,征求患者意见,积极解决患者反应的问题,对出院病人进行满意度调查,每月对调查结果总结、反馈,不断改进完善。
优质护理就像一座通往医患心灵的桥,拉近了护士与病人之间的距离。 有这样一段话:“什么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好就是不简单。什么叫不平凡?大家公认的非常平凡的事情,能十年如一日做好它就是不平凡。”
我们的护理工作就是这样平凡而简单,她们把简单和平凡诠释的淋漓尽致。
创优无止境,服务无穷期。心内科的护理团队在不断深化优质护理内涵,用爱心、耐心、责任心贯穿整个工作流程。“让患者满意”是她们的工作目标,她们用心、用情、用爱体现在每一个细节,优质护理服务,她们定能做的更好。