随着支付便利化的普及，工商银行丽江支行聚焦支付服务实际需求、深化支付场景建设、完善多元化支付体系，在支付、开户和现金使用体验上下足功夫，持续推动支付服务优化再升级。
近日，工行丽江支行营业中迎来了一名需要办理个人借记卡业务的境外女士，由于当时对公柜的二号柜已办结前面的业务，大堂经理便将客户引到二号柜进行办理。开卡过程中工作人员耐心指导女士填写开卡的承诺书及个人税收声明文件，收集资料同时完成境外来华人员个人开户尽职调查报告。由于该女士此次来内地仅是来旅游，在内地目前还没有固定的常住地址，工作人员耐心向该女士解释目前仅能开立一类二级户，等之后在内地有常住地址了再为她变更为一类一级户，并向该女士说明了一类二级户和一类一级户的限额标准。
在沟通中得知该女士后续会再来丽江长住，她女儿现在是在外国，由于工作的原因可能会去到不同国家，她会有外汇的需求，工作人员便向其说明了我们银行目前在受理的外币币种，支行外汇专员向该女士解释外汇汇出及接受的基本流程的关键提示，还加了该女士的微信以便后续的工作需要。
想客户之所想，帮客户之所需。工行丽江支行员工一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，用行动赢得客户信赖。