优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的医疗护理模式，于 5 月 21 日下午内分泌科诚挚邀请骨科李晓娟护士长分享骨科责任制护理，制定我科护理责任制实施专项计划。
责任制护理排班
根据优质护理服务的标准及李晓娟护士长的分享，我科调整了责任制护理排班，实行了分组责任制护理，办公护士上主班，负责处理医嘱以及出入院办理；责任护士负责病人从入院到出院的一切治疗和护理，病人可以获得整体的、连续的护理服务，有助于提升病人的安全感和满意度；护士的责任感和成就感增加，促进了护士与病人、家属及其他医务人员之间的沟通，提高了工作效率。
实行责任制整体护理以来，分级护理巡视落实的更严格，除了对常规静脉输液执行单及配药单的查对，我们还落实了病人口服药单的执行查对，患者得到了更精细化的护理服务。
优质护理特点
优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的医疗护理模式，于 5 月 21 日下午内分泌科诚挚邀请骨科李晓娟护士长分享骨科责任制护理，制定我科护理责任制实施专项计划。
人文关怀新举措
科室每个病房都配有普通照明灯、床头灯、呼叫器等设施供患者需要时使用，但夜间病区还是会时不时传出“护士、护士”的呼喊声，而非呼叫器的铃声。护士长与多名患者和家属详细沟通后得知，患者起夜或出现紧急情况时，不能及时找到床头灯或呼叫器，只能呼叫医护人员，若医护人员不能及时到达，又会加重患者的紧张和不安，甚至有可能会导致跌倒、坠床等不良事件的发生。
针对这一特殊情况，护士们集思广益，想出了在每一张病床的床头灯开关和呼叫铃上贴上夜光贴的好方法。夜光贴白天“隐身”，夜间有微微的夜光效果，能让患者在晚上准确找到床头灯开关，解决了患者起夜的不便，大大降低了患者跌倒事件的发生。小小夜光贴，犹如黑夜中闪闪的一颗星，这一举措既保障了住院患者夜间安全，也让患者及家属从细微之处感受到护理人员对病患的人文关怀，大大提高了患者的满意度。