为提高网点运营质量，提升运营队伍素质，福州自贸区分行于2024年5月15日以现场和视频的方式开展2024年第一期运行管理专业培训班。
此次培训邀请省行运行管理部专业老师对近期远程授权拒绝率高的网点进行现场帮扶指导，与客服经理、现场主管一起分析远程授权拒绝产生的原因，对拒绝作废情况及差错案例进行分析研究，对远程授权通过率低且业务量较大的交易提示现场审核要点、凭证资料传输要求进行指导。
分行运行督导员针对近期运行督导检查中存在的问题进行分析研究和风险提示。同时应用网点分级系统数据指标对风险较高网点成因进行分析诊断，帮助网点对弱项指标进行专项提升和落实整改，从而夯实业务基础，规范业务操作。
此次培训将对公跨境运营支付要点进行讲解，同时对网点服务管理基本规定（2024年）制度修订对照进行解读，强调应秉持“客户为尊 服务如意 员工为本 诚信如一”的服务理念，深入践行金融服务的政治性、人民性，致力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。近期服务工作重点要作好适老服务和为军服务。
此次运行管理专业培训班针对性强，现场互动热烈，有效帮扶网点提升内部风险管理的质效，切实防范外部风险，进一步促进网点规范管理和业务稳健发展。