且末县支行成功堵截一起网络电信诈骗，挽回客户损失5.388万元。事件概况:2024年5月22日下午4:25时左右，且末县支行客服经理孜明江·吐地接到客户热女生的给孩子留学的相关费用转到他行对公账户 ：5719065443108111804******，开户行为招商银行杭州之江支行。需要转账金额为53880.69元，农行工作人员孜明江发现一老年人准备从手机银行将钱转汇款至上述银行账户， 农行工作人员觉得对方银行账户可疑。
经与网点副行长张玉良沟通后网点第一时间对其农行卡账户进行了保护性措施，并与当地反诈中心联系核实，定性该事件确定为典型的网络电信诈骗，通过警银联动及时为客户挽回损失5.388万元。故要求且末县公安局反诈中心协助核查该账户是否存在涉诈，涉赌等情况。经且末县公安局反诈中心通过国家反诈大数据平台核查该账户已被多省公安机关采取保护性止付及核查，经查核查查询理由均为该银行账户涉诈，通过冒充培训机构收取所谓留学生留学相关费用。
正是因为我行客服经理孜明江·吐地和张玉良行长的高度警觉和果断处置，才能成功为客户挽回损失，客户段先生也对且末县支行开展防范电信诈骗工作表示了感谢和敬意。