5月22日班后，十堰分行营业部召开2024年二季度运行管理暨服务工作会议。会议由营业部副行长付艳丽主持，营业部二级经理韩黎、各网点、部室负责人、副行长、运营主管参会。会议主要内容如下:
会议第一项，营业部二级经理韩黎对一季度营业部服务工作进行通报，对短板指标进行分析，并对下一步重点工作进行提示，要求各网点、部室认真做好服务管理、全力压降投诉工单，做好服务宣传，提升服务品质。
会议第二项，营业部副行长付艳丽传达市分行2024年二季度运行管理工作会议精神，学习市分行党委副书记、副行长程业胜在会议上的讲话内容及工作要求，主要对运管考核办、支付便利化、运营风险治理、网点竞争力提升等重点工作的要求进行传达。
会议第三项，营业部老虎沟支行就一季度网点运营风险分级提升做经验交流。
会议第四项，各网点就网点运营风险分级、远程拒绝率、集中业务退回率等重点指标进行分析，并提出下一步整改措施。
会议最后，付行长对人行暗访现金管理要求、优化支付环境宣传、KYC账户治理、账户年检、ATM现金清点新风险模型投产、运营改革推广、重点账户对账、客到店率识别推广、中高级持证率等重点进行工作提示，并提出四点工作要求:1、加强员工培训，夯实业务基础。2、加强自身学习，提升履职能力。3、加强运营风险防控，提升运营质量。4、加强过程管理，落实落细各项工作。