为了深化服务意识，提高服务水平，了解一线在微信银行及手机银行业务中的客户体验、需求及建议，网络金融部于5月14日召开微信银行2.0平台建设分支行业务交流会。交流会旨在加强总部与分支机构的沟通，共同推动微信银行业务的优化与发展。
会议伊始，由网络金融部对微信银行2.0的项目建设方案做了详细通报，之后来自8家分支行的26名业务代表（分管行长、业务骨干及客户经理）纷纷发言，分享了自己在微信银行业务中的工作经验和心得;并结合业务实际，提出了一些富有建设性的意见和建议。在听取了业务代表发言后，网金部针对产品功能优化、用户体验提升、客户服务改进等多个方面和参会人员进行了深入交流。
会上，封令爽首席信息官对微信银行平台改造提出了要求，要广泛听取一线员工业务需求，为一线提供更加精准的业务支持。一是以提升客户体验为中心，做深做透需求;二是要以解决问题为导向，识别共性问题，合理安排优先级;三是以深入调研为基础，多去网点，多用双腿，下苦功夫，去一线发现问题和解决问题的方法。
此次交流会的顺利举办，为微信银行平台建设工作提供了宝贵意见，下一步，网络金融部将持续调研收集业务问题，加强总分沟通和协作，共同推动网络金融产品的优化创新。