“工行这个预约取号服务真是太方便了，极大程度减少了我的业务等候时间，让我可以更灵活自由地去处理其他事，真是太方便了。”王女士高兴地说道。
王女士是建西支行的老客户了，以前没有预约取号的时候，来办理业务经常因为人多而等待较久。现在王女士可以在“中国工商银行客户服务”微信公众号、“工行服务”微信小程序、手机银行三种线上渠道进行预约，预约时间段内到网点就可领取优先号，减少等待时间。
网点热情、贴心的服务赢得了客户认可，王女士表示有闲置资金100万元询问我行定期存款利率，网点客户经理向客户推荐了更合适的产品，成功为客户配备了100万元重点基金。客户对工商银行高效便捷、专业热情的服务给予了高度评价，称有闲置资金还会考虑工商银行。
未来，建西支行将持续关注“网点业务预约与到店识别引导服务”新模式的深入应用，做好跟踪管理，秉持“以人民为中心”的服务理念，为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。