近日，一对老夫妻顫顫巍巍的来到中山路支行办理业务，在沟通过程中客户表示要新办一张银行卡、将到期的15万定期存单连本带息存入卡内并转账，因客户年龄较大，客服经理咨询客户转账出去的用途。客户表示自己要购买收益更高的保险产品，于是网点客服经理告知客户如果要购买保险，在银行也能办理，并及时联系网点负责人告知客户需求。网点负责人在跟客户沟通了解到客户已经76岁，超龄无法购买保险，同时客户的手机一直有电话呼入，意识到客户可能被诈骗。网点负责人及时跟客户解释了超龄客户无法购买保险，可能被营销人员诈骗。并建议客户继续办理我行定期业务，客户表示认可，并接受建议存入了3年定期，同时对我行的温馨服务表示感谢。
中山路支行将持续认真履行金融机构防范网络电信诈骗义务，勇于承担社会责任，为打击电信诈骗工作贡献应有的力量。