三桥街道火车站社区网格员接到火车站社区通知，繁花郡小区B楼1306业主张阿姨求助，楼上1406漏水导致自家卫生间内漏水严重，但和楼上一直协商未果，漏水情况长达数月，楼上目前居住的是租户，房东一直未露面，问题迟迟得不到解决，张阿姨希望网格员能出面协调。
网格员得知后，娄凡、梁艳、段京花、钟娟英和火车站社区工作人员立即入户了解情况，发现1306卫生间房顶挂着水珠，房顶吊顶锈迹斑斑，脏水一直往下滴，严重影响生活。从漏水的位置来看，猜测是楼上卫生间水管漏水导致。随后网格员和社区工作人员一起到楼上查看，未发现明显的积水。1406租户不认为是自己使用问题，认为是房屋的原本建造导致，让联系房东解决。张阿姨经过电话多次联系楼上房东协商维修问题，楼上一直推诿，不予出面解决。
楼下张阿姨及家人特别愤怒，情绪激动，并表示如果楼上再不积极解决，会采取极端方式解决。网格员一边安抚张阿姨及家人情绪，一边积极联系楼上房东解决问题。
网格员通过电话联系1406业主，让楼上业主和租户了解实际问题，知道目前的漏水状况，如果不及时修理，还会发生类似的事情，不仅会给楼下带来不小的影响，也会对自家造成巨大损失。同时，网格员也积极协调，最后，在网格员的耐心劝解下，楼上同意联系维修人员上门检测漏水点，确定原因后及时进行修理，并对楼下张阿姨进行500元的经济赔偿，问题很快得到解决。
张阿姨表示特别感谢帮助协调的网格员，困扰他们几个月的问题终于得到解决。毕竟远亲不如近邻，邻里之间互相理解，和睦相处才能更好的工作和生活。