近日，锦水街道玫瑰苑社区第四网格的网格员在小区日常巡查时接到小区居民反映，玫苑南小区3号楼2单元楼前面的污水管道堵塞，导致污水流入居民家厨房和地下室内，居民用水都成了问题，严重影响了居民的正常生活。
接到居民的反映后，网格员第一时间上报社区书记，并联系社区红色物业负责人到现场查看，由于污水管道长时间未进行清理和维护，导致管道堵塞严重，污水无法顺利排出，污水就倒流到了居民家厨房里，现在居民都不敢用水，对居民的生活造成了很大影响，物业负责人立即联系专业的维修团队对污水管道进行了疏通，但在疏通过程中导致厨房主管道破裂，大量污水流入了居民的地下室内，维修人员发现这并非一个简单的污水管道堵塞问题。由于下水道的设计存在缺陷，加上部分居民的私自改动，导致维修难度大大增加。为了彻底解决问题，物业负责人决定组织居民召开一次协商会议，共同商讨解决方案，网格员把3号楼2单元的居民叫到一起，一起商议此事，网格员耐心听取了每位居民的意见和建议，虽然大家对于问题的看法各不相同，但都希望能够尽快解决。经过协商，最后由红色物业出资对下水道进行改造升级；另一方面，居民们也需要自觉遵守使用规定，共同维护下水道的畅通。这个方案得到了居民们的一致认可。在大家的共同努力下，下水道问题得到了圆满解决。地下室重新恢复了往日的干燥和整洁，居民们的生活也恢复了正常。
网格员聚焦居民诉求，积极为居民做好事、解难事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。今后网格员将继续发挥自己的作用，为居民们排忧解难，让社区变得更加和谐美好。