工商银行鸡西南山支行积极开展“网点服务焕新”致力“用心”服务工作

       工行鸡西分行南山支行根据“网点服务焕新”专项治理工作要求，积极开展落实网点焕新颜工作，以人民满意为宗旨，积极践行为民、惠民、便民、利民理念，为客户提供良好优质的服务环境。

       鸡西分行南山支行开展网点焕颜行动，是在通过改进网点服务环境，改善银客关系，提升客户宾至如归的良好体验；网点利用晨会、夕会提升员工服务标准，是强化网点员工服务礼仪规范的标准。

       一是提升网点服务环境，保持网点内整洁、光线明亮柔和、室内空气清新、温度适宜、温馨舒适，保持网点内外各种LOGO标识无缺失旧损，行名及行徽夜光无残缺。对网点内部环境，保证每日清扫。

       二是规范网点宣传用品布放，合理有序做好各类营销宣传资料摆放，及时清理内容过期无效宣传物料，为到店客户提供最新的金融知识和产品信息。

       三是提升网点服务温度，打造“工行驿站”，对网点进行适老化改造，给客户提供更加人性化的办理业务方式。贴心的饮水机、便民箱给客户带来更贴心的服务体验。为广大群众提供免费WIFI、轮椅、医疗箱、老花镜、放大镜、计算器、点钞机、扎把机、手机加油站、饮水机等多项服务措施。

       鸡西分行南山支行以“网点服务焕新”为抓手，提升了客户宾至如归的良好体验，积极践行“金融为民、金融惠民”的初心使命，不断提升网点综合竞争力，努力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。