为提升外籍人士在中国境内的支付便利性及服务体验，农行洪山支行营业室积极开展外籍来华人员金融服务，并从多方面着手，切实优化服务质量，为外籍人士来华生活和商务活动提供了强有力的金融支持。
技能磨砺铸就优质服务。从今年第一季度起，支行便针对“钱币”兑换业务特性，组织了一系列专业培训学习，通过培训，员工们不仅加深了对货币兑换政策和业务流程的掌握，还提升了跨文化交流沟通能力，为客户提供专业、高效的“钱币”兑换服务奠定了坚实基础。
语言桥梁连通支付无阻。为更好地服务外籍客户，安排精通外语的员工值守，确保外籍客户在兑换“钱币”时能够无障碍沟通。此外，支行还为外籍客户开通了兑换绿色通道，通过预约服务、优先办理等方式，享受到快捷、贴心的现金服务，聚焦需求覆盖生活点滴，我行深挖外籍人士在华生活中的高频支付场景，主动与周边的涉外酒店、商场、餐饮、交通站点等多地进行对接。通过设立临时兑换点、提供上门兑换服务等方式，实现了外籍客户在实际消费中随时可兑换零钞的需求，切实发挥了现金服务的“兜底”功能。