5月21日下午，鹤壁分行组织召开了2024年5月份营运主管风险例会，分管行领导、渠道与运营管理中心负责人、全体营运主管、部门业务骨干参加了会议。
首先,分管行领导王海涛副行长对2024年一季度营运主管工作给予了肯定，对大家的辛苦付出表示感谢，针对4月份以来的工作提出更高要求：一是营运主管在防控风险第一线，要尽职尽责，在日常工作中严格按照制度和流程指导业务，不能用信任代替制度；二是针对近期涉案账户柜面取现金额有大额及笔数较多的情况，务必要做到每日引导临柜客服经理对账户的排查，提升敏感意识，将规定动作做到位，做到履职尽责，压降涉案账户柜面取现交易笔数和金额，遏制柜面取现风险；三是结合金融工作的政治性和人民性，鼓励大家在指导业务开展、服务客户的过程中积极践行，认真履行国有大行的社会责任和义务，维护我行良好形象。
其次，何秀全总经理对网点现金人民币涉及监管的具体工作提出要求：一是网点要做好人民币零钞、零币、残损币、纪念币/钞的兑换工作，不得以任何理由拒绝客户的兑换，兑换过程要严格按照流程，使用专业工具进行兑换；二是网点要对零钱和零钱包配备充足，零钱包保持规定数量，无论在人民银行的明查和暗访中都要做到位，提升网点服务客户的水平；三是假币收缴流程要规范，假币收缴不得出现误收误付假币的行为，以防监管处罚风险。
分管经理随后通报了鹤壁行在省分行首季综合金融服务渠道与运营业务保障考核指标以及4月份渠运条线工作通报，并对一些关键指标进行重点安排。
最后由柜面业务经理对鹤壁分行涉案账户柜面取现情况进行通报和专题培训，培训针对截止目前出现的疑点账户取现特征和网点履职情况开展重点分析，并对出现的新的交易特征再次培训，学习省行下发的涉案账户取现案例，制定了具体的压降措施，要求各网点做到每周培训、每日提醒，弹屏填表，全员反诈等，全面打响涉案账户柜面取现压降歼灭战。