在金色的五月，中国建设银行潍坊滨海支行以卓越的消费者权益保护工作，再次成为金融行业的典范。值此5.15消费者权益保护日之际，滨海支行展现了一系列具有鲜明特色和显著成效的消保工作亮点，赢得了监管部门的高度认可。
一、依法合规，筑牢消保基石
建行潍坊滨海支行始终坚持“依法合规、重在预防”的原则，将消费者权益保护纳入银行发展的核心战略。通过建立健全消费者权益保护制度，完善内部管理机制，确保每一项业务、每一次服务都能遵循法律法规，切实保障消费者的合法权益。
二、宣教引导，提升金融素养
建行潍坊滨海支行积极开展金融知识普及活动，通过走进社区、校园、企业，以及利用线上平台等多种方式，向公众传递金融知识，提高消费者的金融素养和风险防范意识。特别是在5.15期间，潍坊建行组织了一系列主题鲜明、形式多样的宣传活动，深受群众喜爱。
三、创新机制，优化投诉处理
建行潍坊滨海支行不断创新投诉处理机制，通过统一公开发布投诉电话、增设网点投诉电话、增加人工座席等方式，确保消费者投诉渠道畅通无阻。同时，采用“即时转送、即时提示、及时督办、及时督查”的“双督双即时”工作模式，精准锁定消费者关键诉求，快速解决消费纠纷。
四、科技赋能，智慧消保新体验
建行潍坊滨海支行充分利用科技手段，推动消费者权益保护工作向数字化、智能化发展。通过推行微信公众号等线上平台，实现24小时接收消费投诉、发布金融资讯，为消费者提供更加便捷、精准、顺畅的消保服务。
五、主动作为，践行社会责任
建行潍坊滨海支行不仅关注消费者权益保护，还积极履行社会责任，通过参与公益事业、支持地方经济发展等方式，回馈社会、造福人民。在5.15期间，滨海支行更是以实际行动践行社会责任，为提升监管部门认可度、树立良好品牌形象贡献了力量。
建设潍坊滨海支行以其独特的消保工作特色和显著的成效，赢得了监管部门的高度认可。未来，滨海支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新消保工作机制，为广大消费者提供更加优质、高效、安全的金融服务。