“基层微腐败”和“靠企吃企”警示案例

   案例一：利用业务漏洞，虚假竣工套取装机款

案例：2021年12月至2022年8月期间，青秀区分公司新竹支局装移机服务外包方员工卢某和郑某，利用“百万家庭全屋WIFI检测”线上活动“0元组网检测”装机计件酬金结算漏洞，分别虚假下单竣工检测工单数量共计3042张、2643张，涉及金额30420、26430元。截至2022年8月底，违规套取酬金24670元、20320元( 7月、8月酬金未发放)。

处理决定：卢某和郑某利用虚假工单套取酬金的行为违反了公司相关制度规定，触犯了业务行为规范的“高压线”，给公司造成损失和不良影响，依据相关规定，退回装移机服务外包单位处理，同时责令其限期将违规取得的酬金退回中国电信南宁分公司。

案例二：未按单施工套取客户终端

案例：2020年11月，某分公司在开展客户服务回访时对光猫、路由器、摄像头等终端激活使用情况进行核查发现，部分区县存在用户实收终端数量与BSS3.0系统受理信息不一致、终端串码核销率低及激活率低等问题。经核查，发现部分装维人员(含外包方装机员)安装时私自更换终端类型、私自截留终端、私自将终端挪作他用或套取终端等定义为违规违纪行为。

处理决定：经分公司核查，装维人员交付给用户的终端类型及数量与工单不符，且无法退还的，相关责任人需按终端销售价格和数量全额赔偿，自查未上报或整改后仍有装维人员(含外包方装机员)交付给用户终端类型及数量与工单不符的，按终端销售价格和公司相关规定进行赔偿,同时依据相关规定扣发1-12个月绩效(含计件酬金)，并视为给公司造成恶劣影响的严重违纪情形，按严重违反公司规章制度立即解除劳动合同(外包方参照执行)。

2024年5月22日