新街口德外支行领悟“数字金融”精神，结合“线上+线下”服务，聚焦长辈与新市民，开展“驿起新生活”主题活动。
一、准备工作
为了提升服务质量，更充分准备驿站活动，德外支行通过晨夕会组织学习，内容包括强化服务意识，学习优秀案例；落实每日营销计划，从取号开始，识别客户并开展营销工作。
二、组织工作
本次活动以优化服务效率为目标，借助自助终端、手机银行、“云网点”等科技平台，形成“线上+线下”多渠道服务。包括邀请青年客户体验“工行服务”小程序预约取号，指导老年客户优先使用手机银行或自助机完成转账汇款、预约下单等简单业务，带领客户进入工行特色智慧场景。有效疏解网点客流，同时准确识别潜在客户，提高营销成功率。
三、宣传工作
为加强活动效果，做好宣传工作，网点通过线上线下分别张贴主题海报，开展微沙龙，分发宣传折页等方式，带领客户体验多种金融服务。