改善就医感受，提升患者体验，护患协同发展

为了改善就医感受，提升患者体验，倾听患者心声，从患者、家属角度关注反馈，及时听取意见和建议，5月21日科室举办了公休座谈会，此次会议由普外二科护士长曹丹主持，特邀大科护士长杨芳参加，由普外二科护师殷雪梅为大家讲解胆囊手术患者健康教育。

胆囊手术主要用于治疗胆囊炎，胆囊息肉，胆囊结石，胆囊癌等疾病。主要给病人讲解胆囊手术前后患者的饮食，活动，以及出院指导，这些都是患者及家属迫切想知道及了解的。

讲解结束后由患者发言，多位患者在会上分享了他们住院期间的感受，很温暖，很亲切，他们对医护人员的专业素养，服务态度以及无私奉献的精神，给予了高度的赞扬，同时也提出了宝贵的意见，普外二科医护团队的成员也积极回应，表示将认真倾听患者的声音，不断改进服务质量，让患者住的放心、安心、顺心。

护理人员线上线下交流，通过问卷星及面对面沟通交流讨论如何改善患者服务，启发思维，凝聚共识，共同促进护理服务提升，收集整理信息，集思广益，针对日常工作出现的问题怎么解决，如何更流畅的工作，优化流程进行讨论交流，大家纷纷表示，要不断提升自身业务能力，加强沟通，多倾听，为患者提供更加优质的护理服务。

在这个充满阳光的夏天，让我们把心事放在一旁，尽情享受每一个温暖的瞬间。夏天是冰淇淋的甜蜜，是西瓜的清爽，是夜晚微风中的阵阵笑声，是我们的记忆中最美的篇章。活动结束后患者进行了套圈小游戏暂时缓解他们心中的阴霾，让他们忘记自己是一个病人，在我科也可以体验到家的温暖与欢乐。

公休座谈会是医患沟通的桥梁，广泛听取患者的意见和建议，能更深入的帮我们了解患者的实际需求，听取他们的心声，拉进医患之间的距离，促进双方的相互理解，帮助我们不断改进工作中存在的不足，促使医疗护理质量不断提升。本次座谈会取得了圆满成功，得到了家属与患者的认可。